Bestelprocedure

De bestelling gaat via de webshop of anders indien dit met Popnagelen is afgesproken. De bestelling wordt behandeld als de betaling binnen is. Als de bestelling binnen is gekomen ontvang je een mail met de bevestiging daarvan. Let op! Deze kan in de ongewenste mailbox komen.

 

Levertijd

Popnagelen streeft er naar om alles binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren (de tijd voor verzending wordt niet meegerekend). Mocht Popnagelen een langere levertijd hebben dan wordt dit overlegd met de klant. Dit is afhankelijk van de grote van de opdracht of bestelling. Heb je een product op een specifieke datum nodig? Laat dit dan weten tijdens het afronden van de bestelling in het opmerkingen vak.

 

Overmacht:
Het kan voorkomen dat door omstandigheden of drukte bij post- en pakketbezorgers je bestelling niet binnen de gestelde leveringstermijn aankomt. Wij hebben hier zelf geen invloed op. Houd hier rekening mee met bestellen bijv. rond bepaalde feestdagen. Daarnaast kan het voorkomen dat wij in bepaalde situaties niet kunnen voldoen aan de vermelde verzend- en leveringstermijn. Mocht dit zo zijn dan proberen wij dit jou zo snel mogelijk te melden. 

 

Verzending

De verzending gebeurd op basis van het gewicht. De verzendkosten beginnen bij € 4,95 voor brievenbuspost tot maximaal € 6,95 voor pakketjes.

De verzend mogelijkheden zijn:

• Verzending via PostNL/ DHL in Nederland 

 

Aansprakelijkheid

Popnagelen is niet aansprakelijk voor fouten van PostNL of DHL, wel wordt er in overleg gekeken naar een mogelijke en passende oplossing. Vul hiervoor het contactformulier in of stuur een mail naar info@popnagelen.com

 

Ruilen en retourneren

Popnagelen hoopt natuurlijk dat de producten geheel naar wens zijn. Mocht dat toch niet het geval zijn dan kun je het product, binnen 14 dagen na ontvangst, ruilen of retourneren. Dit kan zonder opgave van reden. De retourkosten zijn altijd voor de klant.  - Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden. - 

Na annulering heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst, teruggestort.

 

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden

Producten die door Popnagelen gepersonaliseerd zijn, dus waarbij je zelf de persoonlijke gegevens hebt opgegeven, zijn uitgesloten van retourrecht. 

Gepersonaliseerde producten zijn alle producten met naam, data of tekst naar keuze.

 

Retour sturen

Wil je toch iets retour sturen?  Dan dient het product in de originele verpakking retour gezonden te worden en mag niet beschadigd of gebruikt zijn.

Mail dan de volgende gegevens naar info@popnagelen.com:

• Naam en adres gegevens
• Datum
• Besteldatum
• Bestelnummer
• IBAN rekeningnummer (hierop wordt het bedrag teruggestort)

De kosten van het retourneren is voor eigen rekening. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Als het product onbeschadigd is wordt het reeds door jouw betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort. 

 

Retourzending kan gestuurd worden naar:

Popnagelen

Duyvesteynstraat 1b

3042 BA Rotterdam